315投诉家电家具成热点 红星美凯龙投诉达23起

　　据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道，济南市的天桥区集中了大量的小商品小家电市场和大型家居市场，随着市民生活水平的提高，家电家居类商品也日渐成为消费投诉的热点，眼瞅着3·15就要到了，市民对这些家居市场的投诉情况是怎样的，小商品小家电在挑选的时候又需要注意些什么呢?

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　　今年的3·15主题是“消费与安全”，结合这一主题，济南市天桥工商分局在中恒小商品市场组织了主题宣传咨询活动，同时发放宣传册材料和环保购物袋，倡导市民少用一次性塑料袋。

　　面对市民对小家电质量的担忧，工商执法人员告诉记者，由于小家电品种多、功能全，使用率也非常高，一旦遇到质量不合格的小家电商品，它所带来的危害也是相当巨大的。市民在挑选小家电时，一定要注意选购质量有保障的产品，同时索证索票保留相应票据。有很多市民认为使用小家电不用看说明书，结果导致错误操作引发事故。工商执法人员提醒市民在日常使用过程中，要注意严格按说明书的要求和使用规范，避免不安全使用。一旦产品出现质量问题，市民可以持相关票据到消协进行投诉举报。

　　针对辖区内大型家居市场一年来的投诉举报情况，济南市天桥区工商局也对十三家大型家居市场的负责人进行了约谈通报。红星美凯龙质量投诉6起，合同类投诉3起，售后服务4起，其他类投诉10起，投诉总数23起，举报1件。

　　去年一年，天桥工商局共接到投诉举报1258起，其中家居类占百分之九。115起家居投诉中，投诉热点集中表现在商品质量存在问题、售后服务跟不上、格式合同、不公平条款及促销行为不规范几个方面。